美國殯葬新創公司讓你「預先安排後事」，以感性訴求開啟多數人不願談的話題

你有想過，怎麼面對自己的死亡嗎？

在美國這樣凡事都要白紙黑字的國家，面對生死議題，家屬會將所有指示仔細交代殯葬業者，並且依循法規按部就班地進行財產分割和轉讓；除此之外，葬禮又有各式各樣的舉行方式，除了考量到往生者生前的期望，家屬也要評估火葬、土葬各自所需注意的成本、複雜性。

如何死亡，常常是人們在生前不會思考的事。而美國的這家新創，便希望人們可以透過他們的服務開啟人們討論「死亡」這個禁忌話題的契機。去年新冠肺炎（COVID-19）疫情爆發後，美國各州紛紛祭出社交禁令，面對面的社交活動被迫喊卡，也連帶使得殯葬服務加速線上化。

線上殯葬服務，以溫柔口吻開啟多數人不願談起的話題

總部位於紐約的一家新創公司 Lantern 就致力於提供「預先安排後事」的服務，包含希望如何下葬、希望刪掉哪些網路帳號/紀錄、喪禮該如何進行、該邀請誰；並開放用戶上傳檔案、書信，讓處理後事者可透過這些足跡了解本人的遺願。

目前該公司提供兩項方案給有需要的客戶，費用分別為免費和一年 27 美金（約合新台幣 755 元）。這些方案提供個人追蹤逝世計畫，允許客戶可與家人、朋友或任何客戶想分享的對象來共同協作計畫。

上個月，Lantern 在種子輪融資募集 140 萬美金（約合新台幣 3,900 萬元），更早之前已在 2048 Ventures、Amplify 等公司籌資成功，迄今總融資達到 230 萬美金（約合新台幣 6,400 萬元）。該公司成立於 2018 年 9 月，唯一間公益事業公司，一年後正式成立。

創辦人 Liz Eddy 和 Alyssa Ruderman 表示，Lantern 是一間強調同理心和感同身受的公司，希望能用善解人意的方式陪伴客戶面對這樣突如其來、迫在眉睫的問題。「我 15 歲時就創辦了第一家公司。」創辦人 Eddy 如此說道。她熱愛於關注新事物與其多樣性，也喜歡用較舒適、柔和的口吻與他人討論那些大多數人不願談起的話題。

「死後」自主權，25-35 歲是主要客群

再提及為何會想販賣「死後」服務，Eddy 表示：「我們進行過一次非常有趣的研究，越來越多人傾向用自己的方式面對自己的死亡。」到目前為止，這類客戶年齡落在 25-35 歲之間，大多數人是在遇到重大生死事件後開始規劃，家人的過世是一個明顯誘因，懷孕生小孩或創辦公司也有可能。

Lantern 看到的商機是，過去殯葬業只在有人過世後才開始運作，往生者鮮少有權決定或參與過程。Eddy 和 Ruderman 公司提供的服務，讓人可以用更好的產品提供更全面的體驗，人們也就能及早開始。

然而一旦談及死亡，難免會有人覺得觸霉頭，不願主動了解。為了解決這個痛點，Eddy 試著用更多溫柔、人性化的文字語言和圖像包裝，以感性訴求的方式引起注意。

參考資料

《TechCrunch》、《聯合報》

（本文提供合作夥伴轉載；首圖來源：Unsplash，CC Licensed。）