台新銀 奪Celent模範銀行獎
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Oliver Wyman Group旗下國際金融諮詢顧問公司Celent3月揭曉Model Bank Awards 2021獲獎名單，台新銀行以OPEN API建構完整生活金融生態圈的發展規劃，從全球超過80家金融業者、160多件參與獎項角逐專案中脫穎而出，獲頒全球性獎項「開放銀行金融生態圈模範銀行獎」（Model Bank for Open Banking Ecosystem Development），是本屆台灣金融機構唯一獲大獎肯定。
台新銀行數位金融處副總經理包國儀表示，Celent金融諮詢顧問公司每年都會透過Model Bank Awards（模範銀行獎項），表彰全球不同領域卓越運用技術科技的金融機構，獲獎金融機構都將視為全球相關領域領導者。
這次評選重點在如何從新產品的構想到營運及風險管理創新，改善客戶體驗，台新銀參賽的數位金融專案，聚焦疫情衝擊及貿易戰雙重困境下，透過OPEN API交換金融服務打造新生態、新商模、新競合的開放銀行生態系，更貼近民眾生活圈的每個角落。
台新銀行擁有廣大商戶夥伴，持續運用API整合集團資源，於去年打造「台新創新金融實驗室」。包國儀指出，與多家不同產業商戶夥伴合作，透過技術架接、商務流程改造，加速疫後金融數位化需求，體驗式行銷模擬未來生態圈藍圖，加速無接觸服務進展金融服務，無縫嵌入民眾生活消費場景，用API打造完整生活金融生態圈。
包國儀說明，以點數經濟為例，台新銀打破產業限制，建構台新點數整合平台，藉由跨產業點數交換機制，開啟合作模式，提供民眾跨品牌、跨平台，甚至跨境的點數使用體驗，創造全新型態的點數價值。
為邀請客戶體驗全新的點數生活，台新銀舉辦ATM台新Point回饋活動，民眾今年底前使用台新銀行ATM完成跨行交易，就可累積台新Point點數，透過ATM兌換全家、萊爾富、OK mart三大超商購物金，並於消費結帳時直接折抵。
解救存款族荷包！銀行推大額高利存款專案
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低利時代存款族荷包怎麼顧是一大學問，部分消費者可能考慮捨棄定存，準備投入報酬率較高的股市或其他投資工具，但保留一定比例的存款部位仍是必要的，瞄準存款族需求，多家銀行近期紛紛推出大額高利存款方案，年利率維持在 1% 左右，優惠存款額度從新台幣 300 萬元至 2 億元不等。
舉例來說，王道銀行至 6 月底前推出新台幣一年期年利率 1% 的定存專案，只要新台幣 3000 元即可開立定存，單筆定存額度上限高達兩億，且不限存款筆數，是目前起存門檻較低且優惠額度較高的方案，亦不限新舊戶或新舊資金皆可參與定存。
比較特別的是，王道銀行更針對參與此定存專案的消費者推出加碼現金回饋方案，只要參與此定存的消費者以王道銀行帳戶新綁定街口支付、Line Pay Money、橘子支付三者中的任一電子支付帳戶，或於王道銀行以新台幣兌換美元單筆達 100 美元以上，不需額外申請，即可獲得加碼現金回饋的機會，按往來資產總額增加金額，最高回饋新台幣 500 元。
此外，凱基銀行於 4 月底前亦提供新台幣一年期年利率 1% 的定存專案，起存金額為新台幣 100 萬元，單一客戶最高承作金額限新台幣 500 萬元，且只限新戶及新資金才能享有優惠利率。
甫開業的樂天純網銀同樣提供新台幣一年期定存年利率 1%，起存門檻為新台幣 1 萬元，單筆上限則只有 300 萬元；遠東商銀則推出新台幣一年期定存年利率 0.87%，新台幣 30 萬元起存，存款金額無上限，但僅限新資金或優惠專案定存到期增額續存。
如果要保持資金運用較多的彈性，也可考慮大額高利活存專案。其中，王道銀行至 3 月底前推出三段式新台幣階梯活儲專案，只要於活動期間自他行轉入或匯入單筆新台幣 100 萬元以上至王道銀行新台幣活儲帳戶者，不需額外申請，自轉入後次一營業日起共六個月，不限新舊資金，存款總金額中新台幣 100 萬元至 300 萬元的部分享有優惠年利率 0.6%、新台幣 300 萬元至 500 萬元的部分享有優惠年利率 1%。
匯豐銀行亦推出新台幣階梯活存專案，僅限新資金且為理財客戶，才能享有存款中新台幣 200 萬元至 300 萬元的部分享有優惠年利率 1.2%，且需於 3 月底前登錄成功，優惠利率只到 4 月底止。
IT不會Coding、上百bug抓不到！外行領導內行 中華電信搞砸網銀國家隊？-新新聞
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隨著樂天銀行、LINE Bank相繼開業，台灣正式邁入網銀世代，但中華電信子公司「將來銀行」卻因資訊系統問題遲遲拿不到執照。中華電信原定由蕃薯藤創辦人陳正然（左四）出任「將來銀行」董座，最後由中華電信數據分公司總經理鍾福貴認籌備處董事長。（資料照，中華電信提供）
純網銀國家隊「將來銀行」最近發生「執照尚未取得、卻陣前換將」事件，總經理劉奕成3月18日宣布請辭，原因係網銀App有高達上百個bug，花了好幾個月都無法除錯，讓網銀執照取得一波三折。然而，該銀行資訊系統當初全部委託大股東中華電信開發，資訊系統設計出現這麼多瑕疵，中華電信找來的資訊長周旺暾竟仍穩坐職務，讓將來銀行其他民股也看不下去，擔心中華電信繼續搞下去，將來銀行「沒將來」，要求徹底檢討資訊團隊。
台灣金融科技發展遠遠落後中國等其他國家，為了加速網路銀行業務，前金管會主委顧立雄在2018年發出了3張「純網銀」籌備執照，希望「純網銀」未來上路後，能夠在金融市場發揮「鯰魚效應」，強化金融業網路科技運用。其中，由中華電信、兆豐銀行、新光集團、全聯、凱基銀行合資的「將來銀行」，因為泛公股持股近7成，當時被外界視為只許成功、不許失敗的「網銀國家隊」。
作為前行政院長賴清德任內推動「金融發展行動方案」的重大施政之一，後來隨著內閣人事異動，發生了微妙的改變，當初全力催生「網銀國家隊」的前中華電信董事長鄭優，在行政院長蘇貞昌上台不久的國營事業人事改組中箭落馬，原本被交通部安排屆齡退休的中華電信總經理謝繼茂，被蘇揆拔擢為董事長。
「就近看管」 中華電信大舉進駐「將來」高層
在人事改組後，原本在鄭優時代外部延攬的經理人，都被貼上了標籤，原內定由中華電信獨立董事、蕃薯藤創辦人陳正然擔任將來銀行董事長的安排，後來改由對金融與網路毫無背景的中華電信數據分公司總經理鍾福貴，空降成為「將來銀行」籌備處董事長。
據了解，由於中華電信占「將來銀行」持股達41%，為了讓純網銀業務，跟該公司大力推展的資安業務結合，「將來銀行」的高層人士，有不少都是由中華電信指派，包括「將來銀行」董事長特助、主辦會計、資訊長、董事會主秘等等，「就近看管」的態度非常明顯，「將來銀行」的核心資訊系統與客服資訊系統，後來也全部委託中華電信開發。
作為一家網路新創公司，「將來銀行」必須要滿足大股東中華電信在資訊系統開發的想望。然而，中華電信對於金融業務卻是不折不扣的「大外行」，為了滿足金管會對銀行業的法遵要求，「將來銀行」的總稽核與法遵長，因此由另一個大股東－兆豐銀行指派。
（延伸閱讀：將來銀行資訊系統嚴重卡關！中華電信拚數位轉型 「大象該如何跳舞？」）
陳正然力薦 周旺暾和中華電信高度配合
據了解，「將來銀行」資訊長周旺暾，當初是由中華電信獨立董事、蕃薯藤創辦人陳正然推薦；周是蕃薯藤成立公司後的第3號員工，後來到微軟專門做雲端解決方案、網路公司91App（九易宇軒）擔任人資長，並且到東南亞發展。
儘管周旺暾擁有25年的網路工作經驗，但對於高度監理的網銀服務並不熟悉。不過，周旺暾在「將來銀行」的資訊系統開發上，卻十分配合中華電信。據了解，「將來銀行」對外採購有成立一個10人的審議委員會，中華電信占了其中的5票，非中華電信背景的則有5票，擔任審議委員的周旺暾，在資訊系統標案，常常扮演關鍵的一票。
金管會測試一問三不知 「抓蟲」不成還爆性平事件
2020年7、8月，金管會針對3家「純網銀」所研發的App資訊系統進行密集的UAT用戶接受度及專業機構模擬測試，「將來銀行」被發現有上百個bug，這段期間的測試結果，甚至出現銀行內部信件寄到外部信箱的離譜事件。周旺暾領軍的「將來銀行」IT團隊，其實有充分的時間進行「除錯」，但始終不得要領，每次都說完成debug，但實際上都沒做到，甚至還辯稱「那個不是bug」。
一位熟知內情人士表示，「金管會已經叫我們改2次了！金管會針對模擬測試結果，把周旺暾跟將來銀行未來的資安長找去面談，金管會官員詢問，為何2次測試結果數字會不一樣，2人竟然都答不出來，居然回答『沒看過報告』！」
「將來銀行」出現這麼大的IT瓶頸，公司第一時間檢討的不是IT部門，反而是公司內部發生多起男員工騷擾女員工的性平事件。性平事件最早由網路媒體《毅傳媒》報導，由於資訊長記過，要送董事會認可，「將來銀行」董事會還為此進行了調查，最後以管理失當、行為失當為由，對執行副總經理梅驊與周旺暾記過處分。
樂天、LINE相繼取得執照 將來董座令「全員著手除錯」
相對之下，對於「將來銀行」的核心資訊系統及客服資訊系統，去年8月迄今，被發現有高達上百個bug尚未完成除錯；投資「將來銀行」41億元的中華電信，因為本身也是資訊系統承包商，這段期間拿到了10多億元的標案，一時之間，也不知道如何下詔罪己，系統缺陷一拖就拖了半年，眼看著另外2家網銀樂天與Line Bank陸續拿到營運執照，「將來銀行」高層焦慮感越來越重。
據了解，「將來銀行」從去年9月模擬測試，發現上百個bug之後，為了等待資安部門解決漏洞，該公司負責網路新創的策略部門，這段期間的產品開發與商業開發幾乎全部暫停，沒想到經過了半年的除錯，該公司App竟然還有上百的bug，由中華電信指派的鍾福貴最後找了資安部門單獨開會，最後拍板決議，「全行同心協力解決bug問題！」
鍾福貴下達的命令，等於是要公司所有員工放下手邊的工作，全面投入除錯，用「人海戰術」解決資安漏洞問題，並且把有疑慮的網銀服務拿掉。但業界認為，中華電信就算現在勉強度過了App上版的問題，把網銀1.0版的App改成非常「陽春」，日後推動App換版升級，資訊部門仍會面臨同樣的問題。
「IT有人不會Coding」 中華電資安團隊問題多
據了解，「將來銀行」的資訊團隊成員，只有不到一半的人有專業的金融背景，其他多數來自非金融領域，欠缺金融業要求穩定度至上的觀念，資安團隊甚至認為App上版初期，「就算有一些Bug，也沒什麼關係，事後再來修改就好了」，這樣的心態讓金管會非常不放心。
「將來銀行」內部透露，中華電信的資安團隊沿襲過去「朝九晚五」的工作倫理，即便去年底全行忙於開業準備工作，資訊團隊竟然還是6、7點就下班，「最後東西做不出來的理由，居然是開發量能不足！」
據了解，「將來銀行」從去年9月進行系統測試迄今，最高曾經發現有400個bug，顯示資安團隊能力頗有疑慮，該公司高層因此針對IT部門員工能力進行考核，發現素質參差不齊，「有人甚至不會Coding」，高層針對資訊部門進行整頓，今年初傳出有10%的員工離職。
中華電信的資安團隊這段期間一直對外宣稱，「將來銀行」App之所以出現上百個bug，主要原因是「將來銀行」的策略部門把金融業務的大餅畫太大，讓後台的核心資訊系統設計「跟不上」。
「基本的 存匯都有 bug」 知情人士嘆：如何 贏得客戶信任
但熟知內情人士透露，網路銀行業務包括外匯銀行、保險代理人等業務，都必須要等到開業後才能申請，申請時間至少要半年，現在發生bug的只是最基本的「存匯業務」，如果連最基本的存匯業務，資安的漏洞都無法解決，未來App上線以後，如何贏得客戶信任？「App上版只是第一步，上版後將來是要『穿著衣服，改衣服』，現有的資訊團隊是沒有能力『穿著衣服，改衣服』的！」
「金管會規定網路銀行資訊系統升級，新的資訊系統必須要在2個小時以內上線，資訊系統轉換過程，不能因此停止對消費者存匯服務。先前台北富邦銀行進行資訊系統升級，發生民眾無法提款情況，富邦金控為此懲處資訊部門人員，將來銀行資訊系統，從去年9月迄今，有上百個bug無法除錯，中華電信對於『將來銀行』的資安部門，竟然繼續放著擺爛！」