家有生病「毛小孩」，讓他催生台灣首家寵物藥廠！信元的轉型紀實
]
根據資策會產業情報研究所去年調查，台灣寵物飼主年度消費最大宗為「醫療照護」與「飼料與零食」，雙雙落在 8,400~8,500 元，「維繫寵物健康」是台灣寵物飼主最優先考量，飼主曾付費項目依序為飼料與零食（89.4%）、保健食品與藥物（52.6%）以及醫療照顧（43.8%）。
寵物製藥公司、信元集團董事長施議煙表示，多數國際大廠都專精於特定領域，像是寵物醫藥，而信元卻跨足寵物藥品、食品、營養品 3 個領域。等於台灣飼主的前 3 項付費項目，信元就占了兩項，創下持續 5 年以來，每年營收平均成長超過 30%。
走進信元製藥中科廠的大門，約半人高的狗狗模型靜立於前方，右後方則擺著信元旗下品牌、寵物保健食品「發育寶」1~5 代樣品。
施議煙指著第 1 代發育寶的包裝盒，「它現在是古董，如果想拿起來，得先戴上手套。」泛黃的顏色，訴說這一家 1970 年創立，從研發經濟動物（像是豬、雞、牛、鴨）藥品，到台灣第一家小動物（貓、狗、魚、鳥、爬蟲等）製藥廠，一路怎麼走過來。
信元製藥從經濟動物製藥轉型成寵物製藥公司，來自施議煙的個人經驗。
1979 年，他飼養的狐狸犬小白，突然離家出走，幾天後跑回家，身上卻出現一塊塊發紅，原本白淨光澤的皮毛掉個精光。施議煙很著急，抱著牠走遍各大醫院，卻買不到營養品和藥。所幸，信元本來是研發經濟動物用藥，他索性自己嘗試調配。小白吃下保健品，過一陣子毛長了回來，恢復健康。
施議煙想，台灣應該有很多飼主跟自己一樣，在毛小孩生病時求助無門。於是他投入開發小動物用藥、寵物用保健品。第一支產品是「整腸配方」發育寶，因為貓狗腸胃不好，吃什麼都拉肚子，「腸胃好，吸收就好；吸收好，才會健康。」民國 60~70 年代的愛狗、愛貓人士，或許都聽過「犬貓養得好，就用發育寶」這句廣告詞。
從餵剩飯剩菜到重視飼料，一路跟著寵物市場長大
當時飼主對貓狗飲食也不講究，多半是餵剩菜剩飯；好一點的，也只是從市場買別人不要的雞頭，混合大麥或米，給寵物加餐。所以施議煙上門推銷時，狗店老闆們都很有興趣，因為市場沒有這種產品，或多或少都會買一點試試。也因為效果明顯，尤其受到腸胃脆弱的幼犬飼主青睞。
之後，又針對術後無法進食的寵物，推出透過鼻胃管餵飼的產品，以及可以自行進食之後，類似「稀飯」的營養品。此舉不止填補寵物老年和術後產品的缺乏，相關研究也獲得寵物保健業界少見的專利。
研發人員先試吃，期盼兼顧口感和功能
寵物營養品，都是一勺勺加進飯菜，相比起來，寵物食品才是剛性需求，於是在 2014 年施議煙創立寵物食品廠。但不論是寵物食品、營養品還是藥品，適口性是比較大的挑戰。信元製藥研發長施柔安補充，保健營養品的強項是功能性，能解決疾病（像是腎臟），但良藥苦口；食品的重點是適口性，就是好不好吃。兩相結合，才能讓狗狗生病也願意吃，也能提升營養。
過去他們研發，會先由研發人員試吃，一起評比。不過，到了第二關的動物測試，往往會推翻第一關的結論，因為人的口味不一定動物喜歡。比如人喜歡吃甜食，但貓嚐不出甜味。後來改成直接進入動物試驗之後，施柔安又發現，人的因素還是很重要。施議煙解釋，就像母嬰市場，決定購買食品的是飼主，所以產品也要兼顧人的喜好。
為了讓一個產品同時滿足兩群消費者（寵物與飼主），施議煙嘗試將植物萃取物加進食品藥品。這有 3 種好處，第一種是增加原料多元性，第二是降低寵物負荷，像是狗食品不能太鹹，鈉含量不能太高；第三種是吸引飼主，因為植物提取強調天然，跟一般的化學、香料、香精不同，且亞太地區顧客對天然植物也有好感，幫助銷售。
為了說服獸醫願意試用，一家醫院拜訪 5 次以上
除了立足台灣，信元在 1998 年進入中國市場。施議煙說，當時他在上海，看到許多大姊大媽會穿著睡衣，抱著貓貓狗狗出門蹓躂，他覺得這是好機會。
見證了中國寵物市場從 0 到 1，也讓施議煙學到不同通路的操作方法。中國地廣，通路有很多種，像是寵物醫院、寵物店、超商、電商等等。信元製藥總經理王建文表示，「線上是 to O、醫院 to B、消費者 to C。對獸醫師、對消費者說話的方式要不同。」不同通路，產品原料、規格、包裝、內容物都不一樣；業務銷售、行銷手法、困難也不同。
像是賣給寵物店可能要強調「天然食品」「好不好吃」，必須打通店長、店員、採購等等，才能讓產品上架，有時顧客會不會選擇，又跟獸醫師推不推薦有關。而如果是線上購買，要用文字、圖片做到醫生一句話的公信力，更困難。
舉例來說，賣給獸醫師的「處方食品」，更著重功能性，業務溝通時，對方會希望你提出數據證明，一家醫院要拜訪 5 次以上，才會要你的東西，半年以上，才願意賣你的產品。
王建文自己也是獸醫師，知道要讓他們點頭，實際看到效果很重要，但消費者拿到產品，回到家擠一滴變成擠兩滴，效果其實很難追蹤，業務需要一直與獸醫合作，用時間慢慢推進。如今，信元在中國有超過 1 萬 5,000 家通路，並與 5,000 家寵物醫院合作。隨著現代人愈來愈寶貝毛小孩，信元已迎來黃金時代。
（本文由 經理人月刊 授權轉載；首圖來源：信元製藥）
2寵物鼠遭棄公園溜滑梯下 困密閉收納盒「慘死長蛆」惹痛心
]
▲善心網友王氏夫妻前往現場支援，錄下當時塑膠袋內的狀況。（影／網友王氏夫妻授權提供）
實習記者王昱淇／採訪報導
網友憶慈2月19日在臉書貼文指出，當天帶著孩子和狗狗到台南某公園散步玩耍，意外發現溜滑梯下有個裝著2個收納盒、鼠用飼料和滾輪的塑膠袋，且盒內長蛆發臭，疑似寵物鼠遭人棄養，不知是被餓死還是悶熱致死，畫面令人相當痛心。►ETtoday寵物雲有IG了，來追蹤我吧！
憶慈提到，當天因為帶著狗還有小朋友，怕嚇到孩子不敢將長蛆的收納盒打開，於是上網求助。而善心網友王氏夫妻得知消息並詢問原Po後，立即趕往現場協助處理，王太太接受《ETtoday寵物雲》訪問時表示，「其實自己也是很害怕蛆蟲的人，但當下真的以救援為第一，鼓起勇氣將盒子拿出來，看到2隻倉鼠，目測大小顏色應該是三線鼠和布丁鼠，蛆蟲大小約2公分左右，推測死亡時間應有將近一週或一週以上了。」
[廣告]請繼續往下閱讀…
▲2隻寵物鼠連同飼料、滾輪被遺棄在溜滑梯下，確認都已經往生。（圖／網友王氏夫妻授權提供）
王太太說，由於本身也是愛鼠的一員，平時都會注意社團有沒有需要幫忙，如果能做到就盡力協助，「包含家裡的4隻倉鼠，也是我看到有人棄養、生子，後來領養過來養在我這邊的；而當天那2隻可憐的倉鼠已由我和先生處理完後續，祝福牠們下輩子不要再當鼠，一路好走。」
王氏夫妻也呼籲養寵物的大家，如果真的沒有能力養或是不想養了，可以上網找合適的領養者，或者尋找中途之家，不要用最壞的方式處理，畢竟倉鼠雖然比貓狗小，但牠還是生命，「當日那2隻鼠鼠大約是過年除夕初一那段時間被丟棄的，盒子裡沒有水、沒有空氣和食物，大家忙著拜年、整理家裡，公園的人潮一定沒有平時多，丟在遊樂設施下面，太陽又照射下去，人都受不了何況是鼠呢？」
事情分享至臉書倉鼠社團，不少網友看了紛紛留言，「祝福，阿比甲當嘎，希望鼠鼠下輩子可以遇到好的主人」、「真的太狠心…」、「丟棄的人趕快得到報應」、「真的好糟糕的人…看了好生氣」、「願鼠寶安息」、「實在太可怕了」。
【你可能也想看】
►清秀萌法鬥4年變「江湖老大哥」 厭世眼神驚網：到底經歷了什麼
►路人問「這是樹懶嗎？」他抱圓臉汪超問號 本尊笑翻網：真的像
►小貓「餓成皮包骨」倒路邊險沒命 收編4個月成大眼萌喵美暈萬人
►被強抱自拍！主子委屈露「卡通驚恐臉」 媽笑：隱形眼鏡要掉了
►新人拍婚紗「柴柴一把推開媽」 深情凝望搶新郎：這男人是偶的
【你可能有興趣】
►毛小孩需要的都在【毛毛商城】
►就算爬到樹上！妳還是很美
►寵物心事、知識、小八卦都在《有點毛毛的》！點擊收聽
▼更多精采影音。
疫情肆虐宅在家 日韓吹起養寵物潮
]
翁嘉嘉 編譯 / 日本
新冠疫情肆虐全球，很多人都待在家不出門，意外讓寵物業異軍突起！很多人為了排遣寂寞，選擇飼養毛小孩，增添日常生活趣味，日韓最近就掀起了一股「毛小孩」熱潮，寵物產業在疫情籠罩下，不但蓬勃發展。在韓國寵物相關產業的業績，甚至比原本成長一倍。
2月22號在日本被譽為「貓之日」，主要是因為「2」的日語讀音，和貓咪的擬聲詞「ニャン」相近，才有了這麼一個慶祝的日子。根據日本數據統計，寵物飼養尤其是養貓狗的人數，比去年增長了百分之15，帶動了寵物相關產品的銷量，日本最近就推出了貓咪的專用衛浴。
這是貓用衛浴，下面設有廁所，只要貓小便就會自動沖水，不需要寵物墊，而南韓則是掀起了，寵物防疫衛生商品的熱潮，因為當地在一月份，傳出寵物確診感染新冠病毒，帶動了相關商機，據南韓網購平臺數據顯示，光是寵物防疫衛生產品的銷量，就比去年增長一倍，防疫產品種類也琳琅滿目，從指甲剪到寵物消毒箱，統統都有。寵物飼主朴基邦說：「我之前從沒想過要買（防疫衛生）產品，不過自從我的朋友，告訴有關寵物防疫衛生的重要性後，我就買了不少。」疫情當前，寵物飼主不但要注意個人防疫，還要處處為「毛小孩」著想。
新聞來源：華視新聞