金融業疫情燒玉山銀三重作業大樓行員確診

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玉山金控（2884）旗下玉山銀行今天下午獲悉該行新北三重地區作業大樓有同仁確診。玉山銀強調，該確診同仁為該行位處三重的作業大樓內勤工作，並非在分行工作，也沒有在第一線接觸外部顧客，目前該名同仁無明顯症狀，已居家隔離中，其他與確診者同樓層的同仁，也都即起實施居家辦公與自主健康管理。

玉山銀並表示，目前三重作業辦公大樓也已在今天傍晚完成全面清潔消毒。

玉山銀表示，目前玉山銀全行均已實施A、B組輪流居家辦公，銀行也持續關心同仁健康狀況，並提供防疫相關協助，以降低染疫風險。

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處在疫情熱區中的萬華區老人家，卻仍愛跑銀行？

據各銀行萬華分行初步調查，全國發布三級警戒後，萬華分行來客數卻僅少了2成左右，比一般北市各分行少5成還低，「可能老人家不會用網路，或是總習慣去銀行」，一家行庫主管無奈地說，希望近期疫情升溫後，來客數可以再降。

不過也有銀行呈現不同局面。一銀位於萬華區的3家分行來客數平均減少45%，比一銀在大台北地區平均減3成還多，其中萬華和西門減少近5成；雙園減少近4成。

據央行去年底統計，全體本國銀行在萬華區共設37家分行，多數公民營銀行都有設點，有銀行還設3個分行，如第一銀設萬華、西門和雙園分行，華南銀也設萬華、及西門分行。

但隨金融業確診人數愈來愈多、萬華區又是疫情熱區下，包括兆豐銀、華南銀、第一銀都陸續啟動「分行AB組居家辦公、做行員的分批、分流」。

銀行主管說，AB組居家分流目的是「備援」，AB組不交流，是當A組有人確診時，可以讓B組人立刻輪替上班，但如今面臨問題是「分行人力恐無法支應來客數」。

如第一銀行從17日開始，萬華區3家分行都「試辦」AB組居家分流辦公，但試行一周發現，就算分行維持了2/3人力（1/3居家）、竟然還是很吃緊，近期將授權分行經理調配人力（如提高到3/4人力）。

第一銀主管說，就算來客數減少，但分行有撥貸、貸款，還會碰到如明天（25日）發薪日，分行真的很忙。

該主管說，為了降低前線工作量，內部也研究讓B組居家辦公者，可開啟VPN權限，讓VPN連到系統讓分行運作更好，或是如南京東路分行有些企業集團，就由總行連線支援。

除萬華區3家分行外、一銀也將南京東路分行、忠孝分行納入AB組試行居家辦公，明天起試辦區將再擴增到10家（桃園以北），而一銀AB組不互輪，避免交叉感染風險。

華南銀今（24）天則以萬華分行做AB組居家辦公開始試辦，華南銀副總黃俊智坦言，萬華分行一天抽號碼牌，過去正常營運時約達150人，三級警戒後，僅降到100人，只少了2~3成。

他說，萬華分行是算中型分行，一般都有3~5個櫃台，今天試行AB組後，就是人員減半、櫃檯也減降，AB組兩組人不交流，等於「分行自己做自己的備援」，換言之，華南銀萬華分行28~29位行員少一半，AB組各分約14個人，各輪一周上班（一半上班、一半居家）。

他坦言，交易、帳務等業務面都一定要在分行端完成，無法在家做，因此當人員減半、櫃檯減降後，一定會讓客戶等，因此各銀行都希望客戶可多利用線上、少來銀行。

「但可能有些老人家不會用網路、或是習慣來銀行」，另一家行庫主管說，就算老人家來銀行辦一些非現金類、非急迫性的交易，還是得讓他來。

目前各銀行做法是，因為分行是屬營業場所，不受室內5人限制，分行內只要每位客戶距離可以維持1.5公尺即可，但也有民營銀行室內僅限5人，等於「多出來」的客戶，只能在銀行門外等。

華南銀由萬華分行今起試辦做分行AB組居家辦公，收集執行狀況，下周一（30）日起，則擴大北北基分行、共91家分行做AB組居家分流，會各切一半人力，而居家者還是算「上班」，如可以CALL客或整理資料等。（廖珮君／台北報導）