樂天銀行身為純網銀先行者，卻不推「殺手級」服務！靠什麼建立台灣的生態圈？｜數位時代
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信用卡優惠多銀行賺什麼？專業卡友曝關鍵二點
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為了搶攻市場，各家銀行無不推出搭配許多優惠的信用卡，有卡友納悶現今刷卡都僅有2%左右的手續費，再加上電子支付及配合各類活動的回饋，林林總總算下來發卡銀行似乎賺不了錢，因此好奇銀行在信用卡這塊「到底怎麼賺錢？」。貼文一出釣出不少專家直指銀行根本「不靠信用卡賺錢」，並指出銀行賺錢之道就是「利息」、「金流」。
信用卡市場百家爭鳴，有些銀行趁開學季祭出「刷卡繳學費優惠」，有些銀行則有「停車刷卡享折扣」、主打「類現金回饋」等。批踢踢有卡友納悶在如今刷卡手續費只有2%左右的時代，不少銀行卻仍搭配10%以上的回饋，納悶銀行「真的能賺錢？」，引來網友笑稱「銀行賺什麼都比你賺得多」、「賺你各位資料和使用習慣」。
有人認為可能是信用卡的循環利率，但被其他網友點出目前循環利息受制於法規，沒有辦法像過去認為的多，現今主要的目的是「綁大戶叫他們自動上繳收入證明」，指出現在信用卡主要是靠拿到卡友的個資，之後再推銷各種銀行的產品。也有人分析，一般人都不會是信用卡發卡銀行主要的服務對象，他們真正服務的是高資產客戶，每個月的刷卡量創造金流和存款，甚至一個人抵過20個以上的普通人。
另有人以「神卡墜落」現象來分析，指出每段時間就會有神卡被打下，主要是因為信用卡業務的目的是「發掘潛在客戶」，透過定期汰換太花錢的活動，並轉介貸款、基金、保險等，一來一往下更能掌握顧客需求，從人海中掌握客戶做精準行銷。
史上最「趴利趴利」的新光銀行OU數位存款帳戶，6千元開戶好禮大方送！
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▲(圖/攝影組)
「到銀行開數位帳戶且成功登入，就有價值6千元大禮可拿！」去年底，新光銀行推出史上最強的銀行開戶優惠好禮後，引發廣泛回響，新光「OU數位存款帳戶」馬上成為熱搜關鍵字。
攤開開戶好禮內容，包括全家便利商店購物金、momo紅利金、嘟嘟房停車3小時折抵券、肯德基與必勝客的優惠券，以及新光樂活網折價券，幾乎全是貼近都會上班族生活的消費優惠，讓不少人看了好心動（如下圖）。
以使用者為中心 實體到數位的優質體驗
但何謂OU數位存款帳戶呢？新光銀行數位金融部資深協理蔡佩如解釋說，OU是OMNI-U的簡稱，是由Omni及You二個詞組合而成，代表以使用者為中心，提供全方位、實體到數位皆一致的服務體驗。
新光銀行早在2015年就已成立數位金融部，是國內首批政府開放Bank3.0時就開設數位存款帳戶的銀行，只是新光銀採取穩紮穩打策略，訂下每三年讓數位活躍用戶倍增的深耕計畫，以穩固核心客群。
「今年，預期第二個數位活躍用戶數量倍增計畫將會順利達成，」蔡佩如說，「因此，推出OU數位存款帳戶，是提早為第三個倍增計畫置入成長引擎。」
蔡佩如表示，由於下一個倍增將更具挑戰，除了既有的分行通路獲客外，需要透過其它的獲客渠道才能達成，所以新光銀參考這幾年來客戶對於數位帳戶開戶的優化建議，重新規劃包裝，希望提供隨時隨地、貼近客戶生活的數位金融服務。
有別於多數銀行聚焦30歲以下數位原生世代，新光這一波訴求的客群卻是擔負著奉養上一代、養育下一代重任的三明治族群，年齡層落在30-50歲。 聚焦三明治世代 提升生活理財效率
蔡佩如表示，這群客戶因為生活忙碌，最需要省時省力的金融理財工具，因此，透過OU數位存款帳戶產品搭配數位平台的工具，可以讓客戶提升理財效率；同時，這一群客戶過去受限上班時間及空間限制，難以臨櫃服務，現在透過新光數位化產品都可以享受到完整的金融服務。
為了讓忙碌的上班族可以輕鬆上手，新光展現長期佈建的數位金融實力，把開戶申請簡化到三個步驟，搭配輕鬆上傳雙證件後，十分鐘就可以完成開戶申請。
此外，前端的產品說明及申請網頁，也領先同業特別設計為3D介面呈現，透過3D的元素，讓消費者對產品更有感。帳戶升級部分，則獨家提供新光銀的立碼驗服務，只要到便利商店，24小時都可完成。
蔡佩如表示，傳統在分行要同時開立台幣、外幣、信託等三種帳戶，需要填寫超多文件，至少花一個小時以上，新光銀這次重新調整內部流程，導入集中作業、系統自動預審、RPA流程機器人取代部份查詢作業，不但讓前端客戶申請流程體驗更佳，後端執行開戶審核的人力也更精簡。
但最重要的是為了讓客戶有感，新光銀提供開戶大禮、繳費、消費與投資理財等四大面向，全方位送出史上最趴利趴利的超值優惠，就是希望牢牢擄獲客戶的心。
在開戶禮部分，特別選擇與疫情後大爆發的宅經濟相關生活優惠券作為大禮包的內容，像是線上購物、線上影音平台等等的優惠券；另外，也呼應國旅爆發的現象，提供1200元的旅遊優惠，包含飯店住宿、高鐵接送、租車優惠等等。
繳費優惠部分，只要繳大台北瓦斯、中華電信與信用卡費用等，都可回饋現金100元；繳LINE Pay Money 生活繳費指定項目最高享7％回饋。
消費優惠部分，指定通路刷卡消費享5％回饋；完成合作電支連結及儲值或消費任務享全家購物金100元回饋；完成悠遊付指定任務享150元回饋。
生活理財部分，跨提、跨轉各5次免手續費，申購基金商品（排除境外貝萊德系列基金）即可享有終身1折基金申購手續費；另外，新光銀行也提供了OU戶戶通數位證券存款帳戶，可以做為證券交割戶，滿足想要投資股票的積極理財族群。
無縫接軌Bank4.0 貼近生活的有感服務
為了無縫接軌Bank4.0新時代，新光銀將在各類場域嵌入數位的銀行服務，例如到醫院不再需要排隊批價，在手機上利用帳戶就可以批價完成，讓人們時時刻刻的生活場景之中，享受數位金融帶來的便利性。
下一步，新光銀將活用Open Banking概念，讓消費者感受新光帶來的便利性；例如客戶透過異業平台進行儲值、消費或繳費時，不必先去銀行帳戶先檢查是否還有存款餘額，於繳費或消費當下就可以檢視目前銀行帳戶所剩餘額，以有效控管金錢使用及花費。
秉持「貼近生活、為客著想」的價值主張，新光銀行希望讓客戶無論在何時何地，都可以獲得無差別的金融服務，落實虛實整合及Bank4.0的優質服務體驗。
★進一步了解OU數位存款帳戶