家有生病「毛小孩」，讓他催生台灣首家寵物藥廠！信元的轉型紀實

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根據資策會產業情報研究所去年調查，台灣寵物飼主年度消費最大宗為「醫療照護」與「飼料與零食」，雙雙落在 8,400~8,500 元，「維繫寵物健康」是台灣寵物飼主最優先考量，飼主曾付費項目依序為飼料與零食（89.4%）、保健食品與藥物（52.6%）以及醫療照顧（43.8%）。

寵物製藥公司、信元集團董事長施議煙表示，多數國際大廠都專精於特定領域，像是寵物醫藥，而信元卻跨足寵物藥品、食品、營養品 3 個領域。等於台灣飼主的前 3 項付費項目，信元就占了兩項，創下持續 5 年以來，每年營收平均成長超過 30%。

走進信元製藥中科廠的大門，約半人高的狗狗模型靜立於前方，右後方則擺著信元旗下品牌、寵物保健食品「發育寶」1~5 代樣品。

施議煙指著第 1 代發育寶的包裝盒，「它現在是古董，如果想拿起來，得先戴上手套。」泛黃的顏色，訴說這一家 1970 年創立，從研發經濟動物（像是豬、雞、牛、鴨）藥品，到台灣第一家小動物（貓、狗、魚、鳥、爬蟲等）製藥廠，一路怎麼走過來。

信元製藥從經濟動物製藥轉型成寵物製藥公司，來自施議煙的個人經驗。

1979 年，他飼養的狐狸犬小白，突然離家出走，幾天後跑回家，身上卻出現一塊塊發紅，原本白淨光澤的皮毛掉個精光。施議煙很著急，抱著牠走遍各大醫院，卻買不到營養品和藥。所幸，信元本來是研發經濟動物用藥，他索性自己嘗試調配。小白吃下保健品，過一陣子毛長了回來，恢復健康。

施議煙想，台灣應該有很多飼主跟自己一樣，在毛小孩生病時求助無門。於是他投入開發小動物用藥、寵物用保健品。第一支產品是「整腸配方」發育寶，因為貓狗腸胃不好，吃什麼都拉肚子，「腸胃好，吸收就好；吸收好，才會健康。」民國 60~70 年代的愛狗、愛貓人士，或許都聽過「犬貓養得好，就用發育寶」這句廣告詞。

從餵剩飯剩菜到重視飼料，一路跟著寵物市場長大

當時飼主對貓狗飲食也不講究，多半是餵剩菜剩飯；好一點的，也只是從市場買別人不要的雞頭，混合大麥或米，給寵物加餐。所以施議煙上門推銷時，狗店老闆們都很有興趣，因為市場沒有這種產品，或多或少都會買一點試試。也因為效果明顯，尤其受到腸胃脆弱的幼犬飼主青睞。

之後，又針對術後無法進食的寵物，推出透過鼻胃管餵飼的產品，以及可以自行進食之後，類似「稀飯」的營養品。此舉不止填補寵物老年和術後產品的缺乏，相關研究也獲得寵物保健業界少見的專利。

研發人員先試吃，期盼兼顧口感和功能

寵物營養品，都是一勺勺加進飯菜，相比起來，寵物食品才是剛性需求，於是在 2014 年施議煙創立寵物食品廠。但不論是寵物食品、營養品還是藥品，適口性是比較大的挑戰。信元製藥研發長施柔安補充，保健營養品的強項是功能性，能解決疾病（像是腎臟），但良藥苦口；食品的重點是適口性，就是好不好吃。兩相結合，才能讓狗狗生病也願意吃，也能提升營養。

過去他們研發，會先由研發人員試吃，一起評比。不過，到了第二關的動物測試，往往會推翻第一關的結論，因為人的口味不一定動物喜歡。比如人喜歡吃甜食，但貓嚐不出甜味。後來改成直接進入動物試驗之後，施柔安又發現，人的因素還是很重要。施議煙解釋，就像母嬰市場，決定購買食品的是飼主，所以產品也要兼顧人的喜好。

為了讓一個產品同時滿足兩群消費者（寵物與飼主），施議煙嘗試將植物萃取物加進食品藥品。這有 3 種好處，第一種是增加原料多元性，第二是降低寵物負荷，像是狗食品不能太鹹，鈉含量不能太高；第三種是吸引飼主，因為植物提取強調天然，跟一般的化學、香料、香精不同，且亞太地區顧客對天然植物也有好感，幫助銷售。

為了說服獸醫願意試用，一家醫院拜訪 5 次以上

除了立足台灣，信元在 1998 年進入中國市場。施議煙說，當時他在上海，看到許多大姊大媽會穿著睡衣，抱著貓貓狗狗出門蹓躂，他覺得這是好機會。

見證了中國寵物市場從 0 到 1，也讓施議煙學到不同通路的操作方法。中國地廣，通路有很多種，像是寵物醫院、寵物店、超商、電商等等。信元製藥總經理王建文表示，「線上是 to O、醫院 to B、消費者 to C。對獸醫師、對消費者說話的方式要不同。」不同通路，產品原料、規格、包裝、內容物都不一樣；業務銷售、行銷手法、困難也不同。

像是賣給寵物店可能要強調「天然食品」「好不好吃」，必須打通店長、店員、採購等等，才能讓產品上架，有時顧客會不會選擇，又跟獸醫師推不推薦有關。而如果是線上購買，要用文字、圖片做到醫生一句話的公信力，更困難。

舉例來說，賣給獸醫師的「處方食品」，更著重功能性，業務溝通時，對方會希望你提出數據證明，一家醫院要拜訪 5 次以上，才會要你的東西，半年以上，才願意賣你的產品。

王建文自己也是獸醫師，知道要讓他們點頭，實際看到效果很重要，但消費者拿到產品，回到家擠一滴變成擠兩滴，效果其實很難追蹤，業務需要一直與獸醫合作，用時間慢慢推進。如今，信元在中國有超過 1 萬 5,000 家通路，並與 5,000 家寵物醫院合作。隨著現代人愈來愈寶貝毛小孩，信元已迎來黃金時代。

（本文由經理人月刊授權轉載；首圖來源：信元製藥）

幼犬買回6天死亡！飼主怒控寵物店疑賣病狗

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圖／TVBS(非當事畫面)

買到病犬讓飼主氣炸！有民眾這個月8日，在板橋寵物店買了一隻幼犬，沒想到回家六天就死於「犬小病毒」，而且還不只1人，他更控訴，這間寵物店從買賣合約、晶片內容都不合理，連議員也出面怒斥，質疑寵物店賣病狗，業者回應，每隻狗都有健康證明，也有跟消費者聯繫後續處理。

消費者vs.寵物店業者：「店家不收店家不收狗，送去治療的也不願意賠。」

一男一女氣得在，寵物店內理論大動肝火，還引來員警來關切。

消費者 vs.寵物店業者：「合法的獸醫，都說確診『犬小病毒』，然後還不收。」

因為，買回家不到一周的狗，竟然重病讓李先生氣炸。

投訴人李先生：「到我們家這途中，除了寵物店以外，牠沒有接觸到任何犬隻。」

圖／TVBS

李先生8日花了2萬4買了一隻，2個月大博美犬，第三天就上吐下瀉，送醫後確診犬小病毒，第六天死亡。

投訴人李先生：「我的晶片檔(地址)它的所在地區，不是我們原本那家店，那個區域竟然是，之前已經是被投訴過，一模一樣的店。」

李先生說掃狗狗晶片，竟然是板橋另一間曾被投訴過的寵物店，質疑是同個業者，幼犬基礎疫苗證明，也拿不出來。

包含合約保固期，必須3天內持血液報告，但獸醫表示檢驗要2到3天，消保官也說雖沒強制規定，但建議期為15天、合約顯失公平，遇到同樣狀況的還不只他。

投訴人張小姐：「(業者說)我把錢退給你，昨天(2/17)晚上叫我去拿，可是到現在為止，我都還沒有拿到錢啊。」

張小姐則是在13日，買了柴犬回家，不到12小時就上吐下瀉，也確診犬小病毒，更誇張的，這已經不是第一次。

新北市議員戴瑋姍：「業界有和我爆料，表示這一區都是同一批人，不斷利用展店更換名字的方式，不斷出售病犬套取暴利，在板橋菲菲的寵物店，就有兩件。」

議員質疑業者賣病狗，對此，扉扉寵物店回應，沒有不處理，但無法接受李先生說醫療費要付一半，也會和張小姐連繫，死亡的狗狗是和另一間店調貨，雙方沒有關係，更出示犬隻健康證明，但是基礎疫苗證明，當下無法提供。

圖／TVBS

而專家提醒，一旦狗狗罹患，犬小病毒，潛伏期只有4到5天，相當致命。

獸醫公會理事長張振東：「沒有特別清理乾淨，就讓其他狗再繼續接觸的話，或是在飼養比較多狗的環境下，很容易就拓展開來。」

到底是不是在寵物店患病、還要調查，但議員多起陳情案件，都是寶貴性命，消費者也不願罷休、抗爭到底。

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寵物熱話︱貓狗眼睛都自帶美圖濾鏡？帶你窺看7種動物眼中的世界

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撰文： Niusnews妞新聞最後更新日期： 2021-02-20 08:01

有養寵物的妞妞們應該多少有聽說牠們的視角跟人類很不一樣吧？因為每種動物的視覺神經都不同，有些動物的世界根本就是模糊的，所以不論是房子的格局或傢俱的顏色，對牠們來說都不是最重要的事。（笑）今天妞編輯要分享美國網站「HomeAdvisor」透過最新的科學研究成果，模擬了7種寵物的視角，一起來看看吧！

你知道你家寵物的視角是怎樣嗎？按圖查看7種模擬寵物視角▼▼▼

8 + 8 + 8

1.狗狗

不論家中是什麼顏色的裝潢，在狗狗眼中看到的都只是「柔和海洋風」，因為狗狗的視錐細胞會過濾掉一些過於鮮豔的顏色（像是紅色、粉色），再將其變成藍色或黃色，所以在狗狗的世界中所有房屋風格都會偏向「波希米亞風」！（狗狗的視角有240度喔～）

2.貓貓

剛剛有說到狗狗的視角是240度，而貓貓就介於人類跟狗狗之間（約200度）。牠們對於顏色的感知能力也比狗狗多一點，可以看到藍色、黃色和綠色（貓貓能看到粉紅色桌子）。跟狗狗比較不一樣的是貓貓有對弱光敏感的感光細胞，可以在夜間看得到東西。

3.金魚

金魚可以看到比人類更多的色彩，還能夠吸收紫外光幫助牠們在水中看東西，而大家手機裡的魚眼特效，其實就是來自於此。魚的圓形角膜可以360度吸收光線，且因為密度幾乎與水相同，讓牠們在水中的視線不會被水的波動影響。順道一提，金魚可以看到家中寵物亂尿尿的痕跡喔！

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12 + 12 + 12

4.鸚鵡

鳥類非常依賴自己的「高校視覺系統」，牠們可以看到紫外線、藍色、綠色、紅色、白色等等，圖片中紫色的地方就是鸚鵡能見的紫外線，而我們人類是看不見的。牠們最厲害的是有接近300度的視角，還有單眼視覺功能，這樣一來就可以一邊看著食物，另一隻眼睛看著電視（誤）。

5.蜘蛛

如果是家裡養蜘蛛的妞妞更不用擔心屋裡的擺設了，因為牠幾乎看不到呀！大多數蜘蛛都有八隻相當弱小的眼睛，並依靠毛茸茸的腳來感覺周邊環境。但依據研究報告顯示，蜘蛛的視蛋白有著顏色感應結構，使牠們對顏色敏感，這功能常用於尋找伴侶。

6.蛇

如果妞妞們家裡只有養蛇的話，那你根本不需要擔心牠的窩是否是喜歡的擺設，因為大多數的蛇在日光燈底下的視力都很差（但在夜晚會好很多）。蛇會利用牠的「熱紅外感覺器官」（眼睛和鼻孔之間的薄膜），將熱檢測數據與視覺數據合併，創造出類似熱成像的畫面。

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7 + 7 + 7

7.變色龍

在以上所有寵物之中最在意傢俱顏色的非變色龍莫屬了！牠們的眼睛大部分都是視錐細胞，所以能夠看到非常多顏色，包括紫外線，不過牠對顏色的對比度不敏銳，由圖片中可以看到，鮮艷與否牠可能不在乎～而變色龍的視力非常好，擁有342度超大廣角，趴在牆上還能看到自己的腿呢！

以上7種寵物的視角妞妞們看到是否跟妞編輯一樣驚呼連連呢？突然覺得以前花好多時間在挑選寵物用品，殊不知牠們可能看不清楚！以後買東西只要在意好不好用，不用在意外表了～

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25 + 25 + 25