家有生病「毛小孩」，讓他催生台灣首家寵物藥廠！信元的轉型紀實
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根據資策會產業情報研究所去年調查，台灣寵物飼主年度消費最大宗為「醫療照護」與「飼料與零食」，雙雙落在 8,400~8,500 元，「維繫寵物健康」是台灣寵物飼主最優先考量，飼主曾付費項目依序為飼料與零食（89.4%）、保健食品與藥物（52.6%）以及醫療照顧（43.8%）。
寵物製藥公司、信元集團董事長施議煙表示，多數國際大廠都專精於特定領域，像是寵物醫藥，而信元卻跨足寵物藥品、食品、營養品 3 個領域。等於台灣飼主的前 3 項付費項目，信元就占了兩項，創下持續 5 年以來，每年營收平均成長超過 30%。
走進信元製藥中科廠的大門，約半人高的狗狗模型靜立於前方，右後方則擺著信元旗下品牌、寵物保健食品「發育寶」1~5 代樣品。
施議煙指著第 1 代發育寶的包裝盒，「它現在是古董，如果想拿起來，得先戴上手套。」泛黃的顏色，訴說這一家 1970 年創立，從研發經濟動物（像是豬、雞、牛、鴨）藥品，到台灣第一家小動物（貓、狗、魚、鳥、爬蟲等）製藥廠，一路怎麼走過來。
信元製藥從經濟動物製藥轉型成寵物製藥公司，來自施議煙的個人經驗。
1979 年，他飼養的狐狸犬小白，突然離家出走，幾天後跑回家，身上卻出現一塊塊發紅，原本白淨光澤的皮毛掉個精光。施議煙很著急，抱著牠走遍各大醫院，卻買不到營養品和藥。所幸，信元本來是研發經濟動物用藥，他索性自己嘗試調配。小白吃下保健品，過一陣子毛長了回來，恢復健康。
施議煙想，台灣應該有很多飼主跟自己一樣，在毛小孩生病時求助無門。於是他投入開發小動物用藥、寵物用保健品。第一支產品是「整腸配方」發育寶，因為貓狗腸胃不好，吃什麼都拉肚子，「腸胃好，吸收就好；吸收好，才會健康。」民國 60~70 年代的愛狗、愛貓人士，或許都聽過「犬貓養得好，就用發育寶」這句廣告詞。
從餵剩飯剩菜到重視飼料，一路跟著寵物市場長大
當時飼主對貓狗飲食也不講究，多半是餵剩菜剩飯；好一點的，也只是從市場買別人不要的雞頭，混合大麥或米，給寵物加餐。所以施議煙上門推銷時，狗店老闆們都很有興趣，因為市場沒有這種產品，或多或少都會買一點試試。也因為效果明顯，尤其受到腸胃脆弱的幼犬飼主青睞。
之後，又針對術後無法進食的寵物，推出透過鼻胃管餵飼的產品，以及可以自行進食之後，類似「稀飯」的營養品。此舉不止填補寵物老年和術後產品的缺乏，相關研究也獲得寵物保健業界少見的專利。
研發人員先試吃，期盼兼顧口感和功能
寵物營養品，都是一勺勺加進飯菜，相比起來，寵物食品才是剛性需求，於是在 2014 年施議煙創立寵物食品廠。但不論是寵物食品、營養品還是藥品，適口性是比較大的挑戰。信元製藥研發長施柔安補充，保健營養品的強項是功能性，能解決疾病（像是腎臟），但良藥苦口；食品的重點是適口性，就是好不好吃。兩相結合，才能讓狗狗生病也願意吃，也能提升營養。
過去他們研發，會先由研發人員試吃，一起評比。不過，到了第二關的動物測試，往往會推翻第一關的結論，因為人的口味不一定動物喜歡。比如人喜歡吃甜食，但貓嚐不出甜味。後來改成直接進入動物試驗之後，施柔安又發現，人的因素還是很重要。施議煙解釋，就像母嬰市場，決定購買食品的是飼主，所以產品也要兼顧人的喜好。
為了讓一個產品同時滿足兩群消費者（寵物與飼主），施議煙嘗試將植物萃取物加進食品藥品。這有 3 種好處，第一種是增加原料多元性，第二是降低寵物負荷，像是狗食品不能太鹹，鈉含量不能太高；第三種是吸引飼主，因為植物提取強調天然，跟一般的化學、香料、香精不同，且亞太地區顧客對天然植物也有好感，幫助銷售。
為了說服獸醫願意試用，一家醫院拜訪 5 次以上
除了立足台灣，信元在 1998 年進入中國市場。施議煙說，當時他在上海，看到許多大姊大媽會穿著睡衣，抱著貓貓狗狗出門蹓躂，他覺得這是好機會。
見證了中國寵物市場從 0 到 1，也讓施議煙學到不同通路的操作方法。中國地廣，通路有很多種，像是寵物醫院、寵物店、超商、電商等等。信元製藥總經理王建文表示，「線上是 to O、醫院 to B、消費者 to C。對獸醫師、對消費者說話的方式要不同。」不同通路，產品原料、規格、包裝、內容物都不一樣；業務銷售、行銷手法、困難也不同。
像是賣給寵物店可能要強調「天然食品」「好不好吃」，必須打通店長、店員、採購等等，才能讓產品上架，有時顧客會不會選擇，又跟獸醫師推不推薦有關。而如果是線上購買，要用文字、圖片做到醫生一句話的公信力，更困難。
舉例來說，賣給獸醫師的「處方食品」，更著重功能性，業務溝通時，對方會希望你提出數據證明，一家醫院要拜訪 5 次以上，才會要你的東西，半年以上，才願意賣你的產品。
王建文自己也是獸醫師，知道要讓他們點頭，實際看到效果很重要，但消費者拿到產品，回到家擠一滴變成擠兩滴，效果其實很難追蹤，業務需要一直與獸醫合作，用時間慢慢推進。如今，信元在中國有超過 1 萬 5,000 家通路，並與 5,000 家寵物醫院合作。隨著現代人愈來愈寶貝毛小孩，信元已迎來黃金時代。
（本文由 經理人月刊 授權轉載；首圖來源：信元製藥）
寵物店嫌花貴賓醜便宜賣！ 她心疼帶回4年養成「黑臉天菜」帥炸
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▲Timmy小時候和長大樣貌差超多。（圖／飼主林小姐提供，下同）
記者呂欣潞／採訪報導
有了愛的滋潤就是不一樣！住在台南市的Timmy是隻花貴賓，天生有著黑＋棕的綜合毛色，寵物店嫌棄牠長得太醜決定便宜賣，因緣際會下遇到了現任飼主。沒想到，經過4年的用心照顧，Timmy不但從醜小鴨變身「天菜帥哥」，還多了一股自信，神奇變化驚艷2千名網友！►ETtoday寵物雲有IG了，來追蹤我吧！
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▲皮膚生病的Timmy治好後，變身自信小鮮肉。
照片中可見，長大後的Timmy變身黑臉小鮮肉，4隻小腳的毛從棕色退成白色，毛髮經過定期修剪也顯得有型，和小時候的樣貌差超多。飼主林小姐表示，當年女兒在台北一間寵物店看狗，發現旁邊的毛孩都是萬元起跳，唯獨Timmy只要幾千元就能買走，「當下是看店員對牠非常粗魯，用力拍籠子，所以才（心疼）把牠買下來！」
▲Timmy的腳一直在退色。
▲唯一沒變的是Timmy還是超級可愛。
成功帶Timmy回家後，才發現牠的皮膚出現很大問題、開始生病，於是決定將毛孩帶回台南市照顧。林小姐回憶，「回南部家人都覺得Timmy很醜，連去散步小朋友看到也說牠很醜……哈哈哈。」結果養越大，Timmy的毛色退越淺，好在黑色的部分沒有改變，「我發現花貴賓真是個驚喜包，小時候跟長大差很多！」
▲Timmy陪著爸媽四處遊山玩水。
現在已經4歲大的Timmy，個性親人又親狗，完全不會隨便亂叫，讓林小姐開心地說，「牠都跟著我們倆老一起上山下海，是非常優的陪伴犬。」
▲Timmy：謝謝愛我的家人。
故事分享到臉書，許多網友看完後欣慰表示，「毛孩受到很好的照顧，很健康」、「賺很大XDD」、「受寵愛的狗肯定容光煥發」、「怎麼顏色都不一樣了！現在帥慘了～」、「花貴賓超可愛，想要三色的」、「那是媽媽有用心照顧」、「帥爆了，有愛長大的孩子」、「哪裡醜，小時候很特別呀」。
▲Timmy要幸福唷！
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南市府推廣寵物友善旅遊 毛小孩日4月登場 - 寶島
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4月12日是國際寵物日，台南市政府為朝寵物旅遊友善城市發展，4月分規畫辦理毛小孩日活動，民眾帶著寵物一起出遊，搭乘指定大眾運輸或到指定景點，都有優惠。（台南市政府觀光旅遊局提供／莊曜聰台南傳真）
台南市政府為朝寵物旅遊友善城市發展，4月分規畫辦理毛小孩日活動，民眾帶著寵物一起出遊可享優惠，熱門景點山上花園水道博物館還有讓毛小孩放電的寵物遊憩區。（台南市政府觀光旅遊局提供／莊曜聰台南傳真）
新冠疫情影響出遊意願，不只民眾在家悶壞了，連自家的毛小孩也連帶著憂鬱起來，近期隨著疫情稍有緩和，觀光人潮逐漸湧現，台南市政府為推廣寵物友善旅遊，配合4月12日的國際寵物日，4月將規畫毛小孩日活動，鼓勵民眾帶著毛小孩一起出門，暢遊南市綠色景點，搭乘指定大眾運輸及特定景點參訪，都有優惠。
南市府觀光旅遊局指出，南市適合毛小孩旅遊的地點眾多，包括新營區的天鵝湖、長勝營區、南瀛綠都心，北門區井仔腳瓦盤鹽田、麻豆區總爺藝文中心、大內區走馬瀨農場、中興大學新化林場、安平林默娘公園、漁光島、台南市各大公園等，出遊時只要住寵物禮節及環境清潔，一定會有不錯的旅遊體驗。
在山區旅遊路線中，有假日營運的台灣好行「山博行線」，每日32班次、每班次間隔30分鐘，沿途停靠山上花園水道博物館、大內南瀛天文館及左鎮化石園區等，其中山上花園水道博物館還設有「寵物遊憩專區」，毛小孩可以在指定空間恣意奔跑放電，另外還有寵物推車供租借，另外兩處館區也提供動物休息區，方便民眾入館參觀。
觀旅局表示，4月毛小孩日登場時，活動期間帶著毛小孩一同出遊，毛爸媽可免費搭乘台灣好行山博行線，毛小孩憑台灣好行山博行線一日券到台南山上花園水道博物館可兌換寵物零食一份；另外觀旅局也製作「毛小孩遊台南友善地圖」，民眾可按圖索驥，造訪景點。
(中時 )