信用卡遭鎖卡竟是「溢繳」肇禍？他述經歷網全傻「第一次聽到」

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現代人常用信用卡購物、繳費，每到繳卡費時期，為求方便，有些人可能就會直接轉整數，出現溢繳狀況，但有民眾發現，自己的信用卡因溢繳及退款兩因素，導致鎖卡無法使用，讓他非常傻眼，事件到網路後引起熱議，不少人表示「第一次聽到」。

網友在「爆怨2公社」發文抱怨，他有7家銀行卡，每月繳款正常，也從未付過循環利息，但近日卻忽然發現信用卡無法使用，致電銀行客服才知道，原因竟出在他上月款項多繳，加上本月有退款入帳，導致系統錯亂直接鎖卡。

由於原因太離奇，他再次確認「多繳錢所以不能用？」，客服立刻回覆「對」，並建議他「提前繳完這個月的帳單」信用卡就可以用了，讓他無奈表示第一次遇到多繳還鎖卡的，「我做錯了什麼」。

對原PO的遭遇，網友們也嘖嘖稱奇，「第一次聽到多繳會被鎖卡」、「多繳沿用下次使用，鎖卡是哪招」、「多繳卡費會被鎖卡？活了幾十年第一次聽到」、「太詭異了吧，我之前其他信用卡溢繳都還是能正常用」、「溢繳被鎖卡，好好笑的銀行」，但也有人表示「我也遇過。跟家人講，不相信我，還說真的沒繳快去繳，百口莫辯」。

部分網友則笑說，原PO做錯的是就是「沒有剪卡」，「爛透了，剪了換另一家卡」、「首見，直接棄用吧」、「這當然是你的錯…因為你竟然還沒剪卡」、「跟他說這麼不方便，那我要停卡，就馬上處理了」、「直接回順便幫我停卡就會馬上好了」。

因一起金檢案！7月起信用卡免開卡准可續代扣繳費｜蘋果新聞網｜蘋果日報

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為避免民眾還沒收到信用卡，導致信用卡授權代扣繳保費、水電瓦斯、電信費等扣款失敗而有損權益，金管會拍板，未來民眾信用卡是屬「到期續卡」、「毀損補發」2大類者、或是如繳保費等聯名卡，可跳過開卡程序、仍可持續授權發卡行代扣繳費用。

4月銀行公會理監事會已通過修改「信用卡業務自律公約」，並給各發卡銀行3個月系統和作業調整期，各發卡行若要提供該服務、需在官網公告條件和相關限制。

換言之，最快7月起，民眾以信用卡授權代扣繳費用，免擔心再「漏接」。

據透露，全案修改起因是一起金檢案。

金管會在去年下半年金檢發現，有一家發卡銀行透過「契約約定」信用卡客戶，未完成開卡程序前，仍可授權發卡行續扣代繳保費，使客戶可「跳過」開卡程序直接用信用卡續繳保費，到下個月才完成扣繳，引起適法性疑慮。

金管會發函請銀行公會討論，並認為應可修改「信用卡業務自律公約」做鬆綁。

目前民眾收到信用卡都需先做開卡、才能開刷，除全新卡片無法預先作授權外，其他舊卡片做換發有4大類：1.到期續卡、2.毀損補發、3.掛失補發、4.卡片升等；而卡片新舊卡號一致者，僅限於到期續卡、和毀損補發前兩種。

銀行主管說，信用卡代扣繳交易，也有2種，一是持卡人與發卡行約定，如保險、電信業聯名卡，二是持人卡和特約商店約定的代扣繳交易，如非聯名卡的代扣繳交易。

銀行公會認為，這2大類持卡人都須事先與發卡行、或特約商店約定後才能進行扣款交易，因該類約定扣繳都會有消費者資訊，如姓名和聯絡電話可做查詢追蹤，交易爭議少、風險也低。

公會認為，第一類的代扣繳交易，如僅限定聯名卡或是水電瓦斯費等爭議低的公用事業費用，持卡人可充分知悉約定扣繳的交易條件和限制，因此發卡行可自行與持卡人約定，做舊卡換發時、仍可依約定做代扣繳交易。

公會也認為，如第二類的持卡人跟特約商店（如有線電視公司）約定的代扣繳交易，一般特約店都不會提供發卡行，特約店和持卡人代扣繳約定書，因此僅可針對「到期續卡」、「毀損補發」2類換發卡片，可跳過開卡程序。

因此，銀行公會建議修改「信用卡業務自律公約」，在發卡業務的風險管理中，增訂：1.經發卡機構與持卡人約定同意的代扣繳交易，2.或是由特約商店提供持卡人代扣繳交易屬「到期續卡」和「毀損補發」者，都可跳過開卡程序，持續授權發卡行機構做代扣繳。（廖珮君／台北報導）

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