國際消費者權益日新北籲消費者買寵物謹記4步驟保權益

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今天 (3月15日)是「國際消費者權益日」，新北市動保處接獲2起消費者網路購貓糾紛案件，除了依法裁罰相關業者，另特別呼籲民眾無法以認養代購買犬貓，應在店家選購犬貓，且熟記4步驟：察、證、驅、契，才能保障自己消費權益，減少日後買賣糾紛發生。民眾可先上農委會網站，查詢寵物店家有無許可證字號，是否為合法寵物業者。

新北市動保處日前受理林小姐自「三重狗貓淘寶網企業社」網站選購一隻幼貓，在台中面交，店家聲稱該貓已滿2個月，體重520公克，飼養2周後貓咪卻死亡；另一位劉小姐在網路買一隻布偶貓，在三重店家騎樓面交，隔天貓咪出現病徵，送回店家醫療。兩家網路業者都未提供飼養須知、獸醫師開立特定寵物診斷書或檢驗證明書等相關文件，違反特定寵物業管理辦法第13條規定，依動物保護法第28條規定裁罰新臺幣4萬至20萬元罰鍰。

新北市動保處指出，消費者購買寵物前，應慎選寵物店家及至現場觀察動物健康狀況，是否能自主進食飲水，觀察寵物：「眼明鼻濕耳無味，毛亮無蟲不掉毛，眼鼻皆無分泌物，肛門乾淨便黃條。」就是健康好寶貝。消費者可要求店家為寵物施打基礎疫苗及體內外驅蟲，民眾購買寵物應多花些時間仔細觀察該動物的健康狀態，挑選健康犬貓；販售網路貼文無法準確判別寵物健康狀況，建議民眾到實體寵物販賣店面挑選，以免造成後續消費糾紛。

動保處長楊淑方表示，每年3月15日為國際消費者權益日，請民眾購買寵物熟記4步驟：察、證、驅、契 (1察：觀察寵物健康狀況，2.證：請店家提供動物醫院開立健康證明書，3.驅：購買有驅蟲施打疫苗犬貓，4. 契：採用新北市定型化特定寵物買賣契約書)，來保障自己消費權益，減少日後買賣糾紛發生。

新北市農業局長李玟也說，民眾可至動保處官網查詢108年評鑑優良寵物店家，亦可下載使用新北市特定寵物買賣定型化契約書 (https://is.gd/eQffKG)，購買犬貓應檢視業者所提供相關文件，如飼養須知、犬貓晶片號碼、母犬貓來源晶片號碼、獸醫師開立特定寵物診斷書或檢驗證明書，請勿向非法繁殖業者購買，以響應全民共同杜絕非法寵物繁殖、買賣，從源頭管制，保護動物尊重生命。

寵物店家是否有足夠的運動空間。圖：新北市動保處提供

購買寵物時注意是否眼睛明亮、精神飽滿。圖：新北市動保處提供

寵物店家飼養環境是否乾淨衛生。圖：新北市動保處提供

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1.依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但請注意：猶豫期並非試用期，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，若因此產生整新費用等必要支出，將由您負擔，且不受限無條件退貨之規範。

2.本產品因會直接接觸犬貓等寵物的皮膚，故使用過後不能退換貨。若您收到的產品有瑕疵，請在使用前，和我們聯絡，針對瑕疵處有使用上疑慮，可享有退換貨服務。

3.保固政策：我們提供自收件日起一年保固，針對產品因原物料瑕疵或是生產製造瑕疵，而導致故障無法正常使用，提供維修服務。請您提供購買發票（或購買證明），並以照片/影片/詳細描述透過客服信箱： 91mall.tw@gmail.com ，提出維修申請。有限的免費保固服務不包含維修更換產品的運輸或郵寄費，來程運費由贊助者負擔、換新產品之回程運費由 91mall 負擔。

4.一年保固政策不涵蓋以下：

￭商品無購買證明、訂購單號或序號與實物不符合者：在非台灣官網或官方授權通路購買之商品，請恕本公司無法替該商品提供保固。

￭使用後外觀件與消耗材正常的磨損和老化。

￭不當使用，例如外殼破壞、摔傷、破損。

￭因暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成的任何損壞。

￭天災，例如颱風、地震、水災。

￭自行改造過之商品恕無法提供保固。

國際消費者權益日買寵物4步驟報你知

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中央廣播電台 · 1 天前

台灣人一年可以喝掉高達28億5千萬杯的咖啡，但使用的外帶杯子是具有塑膠淋膜的紙杯，無法成為紙類回收，造成塑膠污染。適逢今天「315世界消費者日」，行政院消費者保護處和消費者文教基金會攜手召開記者會，呼籲國人多多自帶環保杯買咖啡，並邀請企業響應，提供更多環保優惠。國人咖啡喝很大！行政院消保處和消基會共同呼籲民眾，到店家外帶咖啡多使用環保杯，不然到了2040年，塑膠垃圾流向海洋的量將是現在的3倍。消基會董事長黃怡騰：『(原音)2050年的時候，海上的塑膠會比我們的魚類還多，然後我們的這整個的環境，都會因為這個收到更多的這個影響，進入到我們這些的人體，還有我們的生活環境，所以他就建議大家，盡量的在現在開始就要身體力行，來減除塑膠的這些污染跟使用的機會。』國際消費者協會(CI)將今年3月15日「世界消費者日」的主題訂為「杜絕塑膠污染」，消基會和消保處也邀請多家連鎖超商業者出席記者會，來為願意響應減塑生活的消費者，提供更多折價方案。黃怡騰：『(原音)他們回去以後，會在3個月內，選定他們指定的時段，會推動這個特別的優惠，那麼他們對這個計畫的響應，我們也希望他能夠變成是一個長期性的、常態性的。』消保處處長劉清芳：『(原音)我們政府機關例如消保處，我們還會利用別的方式來配合這個活動，比如說，我們會找企業經營者，比如食品的、餐廳的企業經營者，請他們推動是不是少拿一些餐具，一次消費性的餐具少拿的話，可不可以連餐飲業者，不只是飲料業者，各方各個業者都能夠配合這個活動，這個部分我們會繼續努力去做。』根據統計，國內已有9成以上的連鎖飲料店，針對自備飲料杯的消費者提供折價方案。消基會強調，響應「世界消費者日」是國際性的大活動，若能得到更多企業和民眾的支持，將能讓台灣在這方面的國際能見度，大為提升。原始連結更多中央廣播電臺新聞振奮消費者最高院大法庭統一這項見解消基會給100分97%都通過檢定龍華越南專班超多咖啡品評師新加坡首個「機器人咖啡師」手臂來自台灣