華爾街銀行現金爆滿！Fed急抽資金、抵銷3個月QE

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銀行分行可暫停營業?銀行局給答案

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於法無據。儘管客戶臨櫃人數可能因疫情大量減少，但銀行局局長莊琇媛表示，現行法規只能處理銀行申請永久性裁撤分行，無法核准銀行部分分行暫時停業，現在除非中央疫情指揮中心宣布防疫警戒再升級、封城等措施，否則全台銀行據點都必須天天開門營業。

據金管會調查，在這波疫情重災區的萬華，有17家銀行的37處分行及8家郵局，保險公司有1處、券商有2處據點，目前都要維持金融服務不中斷。

但莊琇媛表示，各銀行可視需求，申請分行營業時間調整，目前統一營業時間是早上9點到下午3點半，銀行可視需求，統一或個別申請分行縮短營業時間，但必須在網站或據點提前告知客戶，以免客戶撲空。

再者，是銀行業務必須當面、親自臨櫃及即時徵提相關法定文件者，可以在符合內控原則下，經內部授權後，改採其他替代方式辦理，如線上傳遞、傳真、電子郵件等，事後再補徵提合法文件，但銀行要建立相關配套措施，如交易覆核與照會機制等，以確認客戶交易指示的真實性。金管會承諾替代辦理方式，將不列入金檢意見。也就是不會視為疏失開罰。

針對全國金融業工會聯合會的四大要求，一是減少員工外出拜訪客戶，調整KPI指標；二停止或減少臨櫃服務；三金管會向衛福部反應，同意金融機構購買快篩拭劑，對員工、家屬及客戶進行快篩；四是提供指引，暫時關閉部分據點。

分行暫時不能停業、臨櫃可減少，對於KPI部分，莊琇媛表示，2020年新冠肺炎剛漫延時亦有反應，銀行依整體經濟狀況進行調整，銀行局亦在總經理會議上反應員工意見，已有先例在前，銀行會依疫情發展進行調整；至於快篩拭劑涉及健康資源分配問題，全台都有需求下，建議應先向自家銀行反應，再由銀行公會統計所有銀行需求後，再交金管會與衛福部去協商。

另外，亦有投資人反應股東會紀念品發放未延期，增加人員群聚風險，證期局副局長郭佳君表示，這些公司多是要徵求委託書，已請集保公司緊盯發放場所，且要求股務代理及委託書徵求業者要多增加發放地點、規劃人流及時間分散。

〈國內疫情升溫〉三級警戒期間銀行可申請縮短營運時間

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國內新冠疫情嚴峻，金管會今 (25) 日表示，為保障金融從業人員的安全、且維持營運不中斷，於全國任一縣市處於第三級疫情警戒以上的期間，如果考量員工安全及客戶權益維護，認有酌予調整每日營業時間的需要，可以向銀行局提出申請，且彈性的營業時間、欲調整的分行都由各銀行自行規畫提出申請，不過需要核准並提早充分公告。

銀行局長莊琇媛表示，因應國內新冠疫情嚴峻，銀行業原本須以當面、親自臨櫃及即時徵提相關法定文件的方式辦理的金融商品及服務，可以在符合內部控制的原則下，經內部授權程序後，採行其他替代性的方式辦理，例如採線上傳遞、傳真、電子郵件辦理，事後補徵提合法文件等，並應建立相關配套措施，如交易覆核與照會機制等，以確認客戶交易指示的真實性。符合上述條件的替代性辦理方式，不列入金融檢查意見。

莊琇媛進一步表示，而在營運不中斷原則下，各銀行的總管理單位應協助各營業單位調派工作人力，提供充分防疫物資，落實人流管制及相關防疫規定，以保障員工安全。如經綜合考量員工安全及客戶權益維護等各項因素後，認有酌予調整每日營業時間的需要，可以提出分行營運時間調整的申請，且必須事先官網或是在分支據點等公告周知，不能說 5 月 25 日核准了、26 日就立刻縮短營業時間，要給客戶充分的反應時間。

除了彈性調整分行的營運時間，位於疫情熱區的分行，是否可以暫停營業不開行，以鄰近的分行支援服務？莊琇媛表示，這牽涉到太多因素，且現行法規只有裁撤分行要提出申請，沒有暫停營業的先例，正因為目前還沒有發生過，所以要小心評估，除了經過中央流行疫情指揮中心的判斷，還要在法規研議是否有執行的空間。

金管會表示，該會去 (2020) 年即要求各金融機構訂定防疫及緊急應變計畫，並滾動式檢討調整，以符合實務運作需要；面對疫情發展，總管理單位更應負起統籌規劃調配之責。金管會強調，員工是金融機構最重要的資產，維持營運不中斷應一併照顧好員工，所以金融機構應持續關注疫情發展，迅速採取相對應的防疫措施，提供營業處所工作的員工必要的協助、及足夠的防護措施；

疫情期間，為保障自身及他人的健康安全，金管會呼籲民眾，應儘量減少外出或親臨金融機構辦理業務，可透過網路銀行及行動銀行等數位方式，來滿足所需金融服務。如確有臨櫃需要，可事先了解該分支機構營業廳人流情形，保障自身的健康安全。另銀行業已自 5 月 20 日起提供減免網路 (行動) 銀行及實體 ATM 的跨行轉帳手續費，民眾可多加利用。