樂天銀行身為純網銀先行者，卻不推「殺手級」服務！靠什麼建立台灣的生態圈？｜數位時代
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史上最「趴利趴利」的新光銀行OU數位存款帳戶，6千元開戶好禮大方送！
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▲(圖/攝影組)
「到銀行開數位帳戶且成功登入，就有價值6千元大禮可拿！」去年底，新光銀行推出史上最強的銀行開戶優惠好禮後，引發廣泛回響，新光「OU數位存款帳戶」馬上成為熱搜關鍵字。
攤開開戶好禮內容，包括全家便利商店購物金、momo紅利金、嘟嘟房停車3小時折抵券、肯德基與必勝客的優惠券，以及新光樂活網折價券，幾乎全是貼近都會上班族生活的消費優惠，讓不少人看了好心動（如下圖）。
以使用者為中心 實體到數位的優質體驗
但何謂OU數位存款帳戶呢？新光銀行數位金融部資深協理蔡佩如解釋說，OU是OMNI-U的簡稱，是由Omni及You二個詞組合而成，代表以使用者為中心，提供全方位、實體到數位皆一致的服務體驗。
新光銀行早在2015年就已成立數位金融部，是國內首批政府開放Bank3.0時就開設數位存款帳戶的銀行，只是新光銀採取穩紮穩打策略，訂下每三年讓數位活躍用戶倍增的深耕計畫，以穩固核心客群。
「今年，預期第二個數位活躍用戶數量倍增計畫將會順利達成，」蔡佩如說，「因此，推出OU數位存款帳戶，是提早為第三個倍增計畫置入成長引擎。」
蔡佩如表示，由於下一個倍增將更具挑戰，除了既有的分行通路獲客外，需要透過其它的獲客渠道才能達成，所以新光銀參考這幾年來客戶對於數位帳戶開戶的優化建議，重新規劃包裝，希望提供隨時隨地、貼近客戶生活的數位金融服務。
有別於多數銀行聚焦30歲以下數位原生世代，新光這一波訴求的客群卻是擔負著奉養上一代、養育下一代重任的三明治族群，年齡層落在30-50歲。 聚焦三明治世代 提升生活理財效率
蔡佩如表示，這群客戶因為生活忙碌，最需要省時省力的金融理財工具，因此，透過OU數位存款帳戶產品搭配數位平台的工具，可以讓客戶提升理財效率；同時，這一群客戶過去受限上班時間及空間限制，難以臨櫃服務，現在透過新光數位化產品都可以享受到完整的金融服務。
為了讓忙碌的上班族可以輕鬆上手，新光展現長期佈建的數位金融實力，把開戶申請簡化到三個步驟，搭配輕鬆上傳雙證件後，十分鐘就可以完成開戶申請。
此外，前端的產品說明及申請網頁，也領先同業特別設計為3D介面呈現，透過3D的元素，讓消費者對產品更有感。帳戶升級部分，則獨家提供新光銀的立碼驗服務，只要到便利商店，24小時都可完成。
蔡佩如表示，傳統在分行要同時開立台幣、外幣、信託等三種帳戶，需要填寫超多文件，至少花一個小時以上，新光銀這次重新調整內部流程，導入集中作業、系統自動預審、RPA流程機器人取代部份查詢作業，不但讓前端客戶申請流程體驗更佳，後端執行開戶審核的人力也更精簡。
但最重要的是為了讓客戶有感，新光銀提供開戶大禮、繳費、消費與投資理財等四大面向，全方位送出史上最趴利趴利的超值優惠，就是希望牢牢擄獲客戶的心。
在開戶禮部分，特別選擇與疫情後大爆發的宅經濟相關生活優惠券作為大禮包的內容，像是線上購物、線上影音平台等等的優惠券；另外，也呼應國旅爆發的現象，提供1200元的旅遊優惠，包含飯店住宿、高鐵接送、租車優惠等等。
繳費優惠部分，只要繳大台北瓦斯、中華電信與信用卡費用等，都可回饋現金100元；繳LINE Pay Money 生活繳費指定項目最高享7％回饋。
消費優惠部分，指定通路刷卡消費享5％回饋；完成合作電支連結及儲值或消費任務享全家購物金100元回饋；完成悠遊付指定任務享150元回饋。
生活理財部分，跨提、跨轉各5次免手續費，申購基金商品（排除境外貝萊德系列基金）即可享有終身1折基金申購手續費；另外，新光銀行也提供了OU戶戶通數位證券存款帳戶，可以做為證券交割戶，滿足想要投資股票的積極理財族群。
無縫接軌Bank4.0 貼近生活的有感服務
為了無縫接軌Bank4.0新時代，新光銀將在各類場域嵌入數位的銀行服務，例如到醫院不再需要排隊批價，在手機上利用帳戶就可以批價完成，讓人們時時刻刻的生活場景之中，享受數位金融帶來的便利性。
下一步，新光銀將活用Open Banking概念，讓消費者感受新光帶來的便利性；例如客戶透過異業平台進行儲值、消費或繳費時，不必先去銀行帳戶先檢查是否還有存款餘額，於繳費或消費當下就可以檢視目前銀行帳戶所剩餘額，以有效控管金錢使用及花費。
秉持「貼近生活、為客著想」的價值主張，新光銀行希望讓客戶無論在何時何地，都可以獲得無差別的金融服務，落實虛實整合及Bank4.0的優質服務體驗。
★進一步了解OU數位存款帳戶
老婦臨櫃領290萬 銀行員擔心詐騙報警 真相曝光她竟是「隱藏貴婦」
老婦人4日中午前往銀行要提領290萬現金，引起銀行關心通報警方，警方好心勸阻，卻耽誤了老婦人投資黃金的絕佳時機。（圖／翻攝畫面）
高雄一名八旬老婦日前至銀行一口氣提領290萬現金欲至銀樓購買黃金，但銀行擔心老婦遭詐騙，趕緊通報警方，員警也進行勸說，並在與銀樓聯繫後得知，原來這名婦人是銀行附近的「隱藏貴婦」經常以買黃金為樂，結果這下卻延誤了一個多小時「時機」，黃金又漲價，婦人最後多花了7000元才買到手。
員警4日中午接獲銀行通報指出有婦人提領大量現金，警方來到銀行詢問婦人：「是不是有書記官有要來拿錢？」老婦隨口回稱「我也怕得要死。」警方見她這麼說，加上劉婦一直催促員警放行，懷疑婦人遇上騙徒。
但員警聯繫銀樓後，確認劉婦的確常購買黃金，原本的阻詐任務當場改為「護鈔」，並陪同婦人到前往熱河街銀樓。
員警原本前往勸詐行動，經了解婦人真的是要進行黃金投資，立即成了護鈔行動，保護老婦前往銀樓購買黃金。（圖／翻攝畫面）
不料，當劉婦帶著290萬元回到銀樓後，沒想到金價又漲了，店員透露要291萬元。劉婦嫌貴又跑了兩家銀樓，但發覺價格更高，只好折返第一家忍痛成交，嘆稱「耽誤時機，漲了7000元。」
銀樓業者表示，「一般的黃金，當天波動不會那麼大，主要是因為剛好碰到美股大跌影響，黃金才跟著大跌，才會有這麼大的瞬間波動。」
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