信用卡現金回饋廝殺難長久銀行改變行銷策略

]

遠東銀行為2021年信用卡精準行銷策略在業界開出第一槍，推出專注親子禮遇的信用卡。(圖／陳林幸虹攝)

2019年、2020年是國內行動支付大爆發的一年，行動支付綁定銀行信用卡現金回饋，也讓行動支付的使用人數在2020年突破千萬人，等於每2.25人，就有1人使用。不過，銀行拼現金回饋，長期難吃得消，2021年幾乎各家回饋都調降，且逐漸轉為精準行銷，以深耕卡友為策略。

在業者積極推廣下，根據金管會的統計，台灣使用電子支付的會員數，在2020年8月首度突破千萬人關卡，11月更來到1140萬人，年增率為75%。透過信用卡綁定各項行動支付，推出現金回饋優惠，成為去年國內各家銀行積極搶攻的版圖。

以2020年來看，在電子支付使用人數前三名的街口支付，如果使用台新銀行聯名卡消費，回饋率6%至8%，但今年已降至4%至6%；一般實體卡的消費回饋則從1.5%降至1%。至於玉山銀行PI信用卡，則是不管是綁定錢包或是實體卡，P幣回饋也都從2%降至1.5%。另外，星展銀行eco卡，國內消費總回饋3%維持不變，但其中加碼1.5%部份每月回饋上限從150元降至100元。

兆豐銀行信用卡處處長林中象表示，和過往紅利點數回饋比較，民眾喜歡信用卡現金回饋的模式已「回不去了」，因此銀行在搶攻客戶到達某一個程度後，已逐漸轉變行銷策略。畢竟現金回饋高低互為廝殺難以長久，而且客戶那裏回饋高，那裏去，忠誠度難以維持，因此今年開始，銀行會陸續轉為精準行銷，以深度經營卡友為主。林中象說：『(原音)因為到一個卡數以後，意義沒有那麼大，就看你會不會經營這些卡友，會不會賺錢。也要看卡友滿不滿意，藉由服務以及互相的黏著度，對於銀行是信任的，整個業務發展會比較正向。』

遠東銀行為2021年信用卡精準行銷策略在業界開出第一槍。今年一開始，就先瞄準年輕世代父母，推出專注親子禮遇的「遠東樂家+卡」，以精準策略佈局信用卡市場。

遠東商銀總經理周添財表示，從分析信用卡的消費數據，發現30至45歲的年輕父母是支撐內需經濟發展的主力消費族群，因此鎖定此步入婚姻數年、擁有子女者為目標客群，全方位整合其子女教養、親子活動及爸媽本身抒壓、成長等需求，希望成為年輕爸媽在養兒育女路上的「神隊友」。周添財說：『(原音)這個族群大多數是結婚有小孩，消費還是非常高，但是消費不是集中在百貨公司，而是集中在個人之外，最主要在小孩，所以推出這一張卡，是希望能夠在消費同時，給予回饋，能夠滿足各消費場域回饋，讓他在生活的痛點，能夠減少一些。』

銀行提供這麼多的優惠會賺錢嗎？周添財表示，當然不會，但他也強調，信用卡現在已不是一個獲利的產品，而是一種服務，而這樣的服務，將讓客戶和銀行的連結更為緊密，未來還能更進一步拓展到信用貸款、房貸、理財甚至是信託，都能在未來成為銀行獲利的來源。

原始連結

帶5歲兒到銀行存壓歲錢！婆婆秒阻止「教他買股票」網驚是股神

]

▲

▲新年拿紅包。（示意圖／記者林懿捷攝）

記者施怡妏／綜合報導

每到農曆春節的時候，小朋友最期待的就是領壓歲錢，一名媽咪向5歲的兒子表示，要將紅包錢存到銀行，體驗如何存錢到戶頭，婆婆在一旁聽到後插話表示「教他買股票」，媽咪認為兒子還小，買股票等長大再說，但婆婆卻堅持「孫子知道什麼是錢，就可以教了」，讓媽咪感到很無奈。

媽咪在臉書「爆怨公社」發文，兒子今年過年收到8包紅包，打算帶兒子到銀行存錢，但婆婆聽到後卻反對，「不要教他存錢，要教他買股票」，原PO認為兒子還小，等長大懂事看得懂股票的時候再教，先教存錢的觀念，但婆婆卻回「他現在知道什麼錢，就可以教了」，頓時讓原PO超無言，「是有這麼堅持，現在、立刻、馬上，教一個5歲的小孩買股票是嗎？」

[廣告]請繼續往下閱讀…

許多網友笑回，「婆婆那你可以包一張台積電的錢，給你孫子買股票嗎」、「請婆婆出資讓孫子買股票」、「看來婆婆投資股票賺很多喔」、「真希望我5歲的時候，我爸媽有教我怎麼把妹」、「婆婆是股神嗎？有賺幾千萬嗎？不然是急什麼」、「我也希望我媽5歲時教我存股、10歲炒股、15歲炒房」。

但也有網友認為，「存錢是讓小朋友有儲蓄習慣，不是買股票讓小朋友賭」、「應該教他存錢的觀念，理財等大一點再說吧」、「還沒學走就想飛，這種心態毋湯喔」。不過也有人表示，「現在存股勝存銀行買股票支持」、「我已經幫兒子開好證券戶了，把紅包錢都存進去」。