信用卡現金回饋廝殺難長久銀行改變行銷策略

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遠東銀行為2021年信用卡精準行銷策略在業界開出第一槍，推出專注親子禮遇的信用卡。(圖／陳林幸虹攝)

2019年、2020年是國內行動支付大爆發的一年，行動支付綁定銀行信用卡現金回饋，也讓行動支付的使用人數在2020年突破千萬人，等於每2.25人，就有1人使用。不過，銀行拼現金回饋，長期難吃得消，2021年幾乎各家回饋都調降，且逐漸轉為精準行銷，以深耕卡友為策略。

在業者積極推廣下，根據金管會的統計，台灣使用電子支付的會員數，在2020年8月首度突破千萬人關卡，11月更來到1140萬人，年增率為75%。透過信用卡綁定各項行動支付，推出現金回饋優惠，成為去年國內各家銀行積極搶攻的版圖。

以2020年來看，在電子支付使用人數前三名的街口支付，如果使用台新銀行聯名卡消費，回饋率6%至8%，但今年已降至4%至6%；一般實體卡的消費回饋則從1.5%降至1%。至於玉山銀行PI信用卡，則是不管是綁定錢包或是實體卡，P幣回饋也都從2%降至1.5%。另外，星展銀行eco卡，國內消費總回饋3%維持不變，但其中加碼1.5%部份每月回饋上限從150元降至100元。

兆豐銀行信用卡處處長林中象表示，和過往紅利點數回饋比較，民眾喜歡信用卡現金回饋的模式已「回不去了」，因此銀行在搶攻客戶到達某一個程度後，已逐漸轉變行銷策略。畢竟現金回饋高低互為廝殺難以長久，而且客戶那裏回饋高，那裏去，忠誠度難以維持，因此今年開始，銀行會陸續轉為精準行銷，以深度經營卡友為主。林中象說：『(原音)因為到一個卡數以後，意義沒有那麼大，就看你會不會經營這些卡友，會不會賺錢。也要看卡友滿不滿意，藉由服務以及互相的黏著度，對於銀行是信任的，整個業務發展會比較正向。』

遠東銀行為2021年信用卡精準行銷策略在業界開出第一槍。今年一開始，就先瞄準年輕世代父母，推出專注親子禮遇的「遠東樂家+卡」，以精準策略佈局信用卡市場。

遠東商銀總經理周添財表示，從分析信用卡的消費數據，發現30至45歲的年輕父母是支撐內需經濟發展的主力消費族群，因此鎖定此步入婚姻數年、擁有子女者為目標客群，全方位整合其子女教養、親子活動及爸媽本身抒壓、成長等需求，希望成為年輕爸媽在養兒育女路上的「神隊友」。周添財說：『(原音)這個族群大多數是結婚有小孩，消費還是非常高，但是消費不是集中在百貨公司，而是集中在個人之外，最主要在小孩，所以推出這一張卡，是希望能夠在消費同時，給予回饋，能夠滿足各消費場域回饋，讓他在生活的痛點，能夠減少一些。』

銀行提供這麼多的優惠會賺錢嗎？周添財表示，當然不會，但他也強調，信用卡現在已不是一個獲利的產品，而是一種服務，而這樣的服務，將讓客戶和銀行的連結更為緊密，未來還能更進一步拓展到信用貸款、房貸、理財甚至是信託，都能在未來成為銀行獲利的來源。

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【牛轉好運】發財方位喬出來！銀行數十萬份發財金、水、米齊發｜蘋果新聞網｜蘋果日報

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農曆春節腳步逼近，各銀行開始送發財金、發財水和發財米，讓客戶添喜氣。

目前至少有北富銀、台新銀、元大銀、渣打銀及安泰銀等5家銀行，共備妥數十萬份發財金、發財水和發財米，要讓親赴銀行辦業務的民眾、免費索取。

其中以台新金共準備9萬8888瓶「開運水」與3萬8888份「發財金」，合計13萬7776份最多，元大銀則準備超過8萬份的發財金和發財水次之，北富銀則是準備2萬5000份發財金、及4萬888瓶發財水，合計6萬5888份要贈送給客戶。

渣打銀則是準備1萬6888瓶發財水；安泰銀則是準備代表好運的鳳梨造型「好運金旺米」1 萬顆；合計這5家銀行要贈送給客戶發大財的小物就近31萬份。

不過值得注意的是，這些發財米、發財金、發財水也不是「真正免費」，多數都得要客戶親赴各銀行分行「辦業務」。

如渣打銀是即日起至3月底，客戶要到渣打銀行分行完成「保單健檢」，才能獲得限量新春發財水。

北富銀則是從1月27日起到2月9日止，來北富銀分行的理財客戶，可獲得發財金；從2月17日開工日起，客戶親赴分行洽辦業務，即可免費索取發財水。

打出「發財米」的安泰銀則是從2月1日起，贈送給來行辦業務的客戶「好運金旺米」。

這波最大手筆的台新銀，除增加開運水數量外，也跟全家便利店推出聯名款開運水，民眾則得在全家消費滿299元，才能拿到一瓶開運水。

台新銀客群經營處副總理楊郁敏說明，開運水和發財金都有其建議使用方式，民眾拿到開運水可放在家中財位，擺放至元宵節後再飲用，或將開運水由外往內向家中灑，象徵將財氣帶進家門。

至於以生肖金牛為設計主題的發財金，則建議民眾領取後可以放在皮夾或保險箱中，以招財氣，期盼在辛丑牛年，民眾們都可以牛勢衝天。（廖珮君、邱柏勝、萬千華／台北報導）

發稿：00：04

更新：12：03

比特幣逼近49,000美元刷新高因大型銀行擁抱加密領域

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比特幣價格12日盤中攀抵48,663美元，再創歷史新高，主要受萬事達卡（Matercard）與紐約梅隆銀行（BNY Mellon）將提供消費者便於使用加密貨幣服務的利多消息帶動。

在台灣時間12日17時左右，比特幣報價為47,342.48美元，盤中一度大漲8.1%至48,663美元，超越周一在特斯拉宣布買進15億美元比特幣後創下的歷史新高價位。

彭博行業研究商品策略師麥格龍（Mike McGlone）表示：「比特幣顯然處在價格上漲幾乎完美的情勢中，特斯拉的消息有助於鞏固50,000美元成為下一個整數關卡。」

全球最大託管銀行紐約梅隆銀行11日宣布，正在建立一支新團隊，負責為傳統和數位資產開發一個多元資產數位託管和管理平台。

梅隆銀行執行長吉班斯（Tod Gibbons）表示：「我們見到客戶的興趣和需求激增，我們讓信託和創新的傳統率先行動，彌合傳統和數位資產之間鴻溝，是很自然之事。

上述最新行動將讓紐約梅隆銀行開始為比特幣等數位資產提供服務鋪平道路。根據聲明，該銀行的數位資產部門將提供一套可進行轉移、保管與發行數位貨幣的基礎設施，以服務機構投資者。

萬事達則在10日宣布，計劃今年允許持卡人在其支付網路內，交易特定加密貨幣，這也代表大型金融機構紛紛參與數位貨幣領域。

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